Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit acheté sur notre site www.kylon-clean.fr .

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou altéré.
La preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) doit être fournie.

3. Processus de Retour

Pour retourner un produit :

Contactez-nous par e-mail à support@kylon-clean.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
L'adresse exacte pour le retour vous sera communiquée par mail après réception de votre demande. Ne renvoyez pas directement votre colis à l'adresse de Blanc-Mesnil sans instruction de notre part.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il ya une erreur de notre part lors de l'envoi.

5. Remboursement

Une fois le colis retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables . Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables , sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux.

6. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

Les produits qui ont été ouverts ou utilisés.
Les produits personnalisés ou faits sur mesure.

7. Livraison

Nos commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après confirmation de la commande.
Le délai de livraison est généralement de 7 à 10 jours ouvrables , et un numéro de suivi sera fourni pour suivre votre colis.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@kylon-clean.fr